МЕТОДЫ ДОСТАВКИ

ПРЕДПОЛАГАЕМАЯ ЦЕНА ДОСТАВКИ & ОПЛАТА

УТЕРЯННЫЕ ЗАКАЗЫ, РАЗБИТЫЙ ТОВАР, ВЕРНУВШИЙСЯ ТОВАР

ВОЗВРАТ & ОБМЕН

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДОСТАВКИ

НОМЕР ОТСЛЕЖИВАНИЯ

ИНН

Наш курьер не работает по выходным и по основным китайским праздничным дням.

Приносим извинения   за неудобства.

Наш магазин находится в городе Куньмин ( Kunming ) , провинция Юньнань ( Yunnan ), и мы отсылаем все посылки отсюда непосредственно по всему миру. Ваш заказ будет обработан на защищенном сервере, затем оперативно обработан и отправлен.

Мы предпочитаем три способа доставки : EMS, AIR и SAL, потому что это самый быстрый и надежный способ переправы, обеспеченный ’’China Post’’ ( Китайская Почта ), которая является нашим основным перевозчиком.

Не все способы доставки доступны для всех стран!

Пожалуйста, зарегистрируйтесь в нашем интернет-магазине и выберите способ доставки, который вы предпочитаете. Если Вашей страны нет в системе, пожалуйста, напишите нам, и мы добавим вашу страну в базу данных нашего магазина.

Перед подтверждением заказа, пожалуйста, проверьте выбранные вами товары и их количество. После этого, выберите наиболее удобный для вас способ доставки и способ оплаты ( в настоящие время мы принимаем платежи только через PayPal ) и подтвердите ваш заказ, нажав на "Я подтверждаю заказ"...

Пожалуйста, убедитесь, что все ваши данные (например, адрес доставки, ИНН ..итд. ) правы!  Если Ваша посылка не может быть доставлена из-за предоставленной неправильной информации, мы не несем за это никакой ответственности и не можем покрыть расходы, связанные с возвратом посылки. ( подробнее читайте в разделе возврат и обмен   )

Мы отправляем PayPal запрос на Ваш зарегистрированный  адрес электронной почты. Если Вы хотите использовать другой адрес электронной почты для оплаты Paypal, пожалуйста, сообщите нам об этом в разделе "Оставить сообщение" при оформлении заказа или свяжитесь с нами после оформления заказа.

Если мы с Вами не связались в течение 2 дней , пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по электронной почте ( не через "Свяжитесь с нами"  ). Во многих случаях клиенты вводят свой эмайл неправильно и мы потом не имеем возможность обратной связи .



МЕТОДЫ ДОСТАВКИ

1.Surface

Самый дешевый но самый медленный способ доставки. Посылка идет по земле / морю и так доставка может продлиться до 120 дней.

Вес считается по кг.


2.SAL ( sea,air,land )

Комбинация всех трех способов доставки ( по земле, по морю и авиацией ) является самым лучшим способом доставки в отношении скорость/цена. Время доставки бывает 2 - 8 недель. Однако иногда бывают случаи, когда авиация часть недоступна во время фактической доставки, а Почта Китая отправляет посылку через море или по земле. Это может занять до 4 месяца ! Мы не контролируем это решение, и оно очень случайное .

Вес считается по кг.


3.AIR

Доставка авиационным способом является самым быстрым но также самым дорогим способом как отправлять посылки. Время доставки 12 - 30 дней. Отслеживание посылки не так надежным как например у EMS.

Вес считается по кг.


5.EMS

Иногда бывает самым быстрым способом доставки и для некоторых стран даже быстрее чем авиацией. Так как у остальных методов доставки отслеживание не работает за границей Китая, так у ЕМС в некоторых странах можно за посылкой следить. Иногда по чене немного подороже чем SAL но для некоторых стран может быть дороже чем AIR.
Время доставки 5 - 20 дней.

Вес считается по 500г.


7.Surface ( вес до 2кг. )

Тот же самый способ как простой - Surface - с разницей того, что вес считается по 100г а не по 1кг. ,и только для посылок общего веса не превышающего 2 кг. Но надо рассчитывать стем ,что коробка с упаковочным материалом может весить например 500г. ( в зависимости од хрупкости товаров ) . Время доставки 30 - 90 дней.

Вес считается по 100г.


8.SAL ( вес до 2кг. )

Тот же самый способ как простой - SAL - с разницей того, что вес считается по 50г а не по 1кг. ,и только для посылок общего веса не превышающего 2 кг. Но надо рассчитывать стем ,что коробка с упаковочным материалом может весить например 500г. ( в зависимости од хрупкости товаров ) . Время доставки 4 - 6 недель.

Вес считается по 100г.


4.AIR small parcels ( вес до 2кг. )

Авиационный способ доставки с той разницей ,что только для посылок общего веса не превышающего 2 кг. Но надо рассчитывать стем ,что коробка с упаковочным материалом может весить например 500г. ( в зависимости од хрупкости товаров ) . Время доставки 12 - 30 дней. Отслеживание посылки не так надежным как например у EMS.

Вес считается по 100г.

6.EMS e-packet ( вес до 2кг.,5кг. )

Тот же самый способ как простой ЕМС с разницей того, что вес считается по 50г а не по 500г. ,и только для посылок общего веса не превышающего 2 кг. Но надо рассчитывать стем ,что коробка с упаковочным материалом может весить например 500г. ( в зависимости од хрупкости товаров ) . Время доставки 5 - 20 дней.

Вес считается по 50г.



ПРЕДПОЛАГАЕМАЯ ЦЕНА ДОСТАВКИ & ОПЛАТА

В состоянии корзины и информации о заказе вы увидите только приблизительную цену вашего заказа ( в нашей системе товары поставлены с приблизительным весом упаков. материала ) , потому что из-за комплексности и разнообразности требовании упаковки ( напр. хрупкий фарфор ) невозможно точно предпочитать финальный вес вашего заказа и поэтому цену за доставку. Мы хотим давать вам справедливую цену за доставку и поэтому мы не воспользуемся прямой платежной системой. После упакованные   всех вами заказанных товаров , мы целую коробку свесим и установим финальную цену. Мы отошлем вам Пэй Пал запрос ( PayPal request ) с окончательной сумой к оплате которую имеете право отказать.В таком случае свяжитесь с нами и мы объясним цену за доставку.

В каждого продукта, в разделе - Детали продукта - мы пишем чистый вес. Это не включая вес упаковочного материала и вес коробки, в которой товар отсылаем. Чистый вес только для справки , дает вам представление о том, как тяжелый продукт сам по себе ( важно в таких случаях, как чайники например ). Коробка и упаковочный материал может увеличить общий вес  от 10% до 50% веса товара ( зависит от товара ). Чайник в подарочной коробке  может увеличить общий вес в двойную ( подар.коробки 260-500г ).

Если ваш пакет оказался тяжелее или легче предполагаемого веса рассчитанного нашей системой, мы изменим стоимость доставки.   Вы потом сможете это увидеть в Истории ваших заказов.
находящийся в футере нашего сайта.



УТЕРЯННЫЕ ЗАКАЗЫ , РАЗБИТЫЙ ТОВАР , ВЕРНУВШИЙСЯ ТОВАР  


1.Утерянные заказы

В случае, если доставка опаздывает, помните, что период ожидания от уведомления об отправке заказа из Yunnacraft может составлять 60 дней (пожалуйста, проверьте у различных методов доставки). Если подобные проблемы возникнут, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы займемся этим вопросом! Пожалуйста, ознакомьтесь с таможенными требованиями в вашей стране, чтобы избежать задержку или нежелательную конечную стоимость вашей покупки. Пожалуйста, убедитесь, вы правильно написали ваш адрес доставки ! Заказы, которые не были доставлены в местное почтовое отделение или не были востребованы на местном почтовом отделении клиентами, не подлежат рекламации.


2.Розбитый товар

Мы стараемся упаковывать наши товары качественно и осторожно, но путь доставки ’’SAL’’ более комплексный (сложный) , и включает неоднократную разгрузку. Поэтому небольшие посылки с хрупким фарфором, с рассыпным чаем, или Yixing ( Исинь ) чайниками, подвергаются опасности быть разбитыми в процессе доставки, а мы в свою очередь, не сможем компенсировать ущерб.

У некоторых случаев мы сможем компенсировать ущерб возвратом денег или новым товаром но к этому потребуем подробные фотографии разбитого товара и упаковки ( коробки ) .


3.Вернувшийся товар

Если товар ( пакет ) вернется к нам назад из за вами не правильно заданным адресом или тел.номером ( ваши данные печатаем на коробку прямо из системы , не переписываем ) , то мы к сожалению не сможем взять ответственность за такой случай. Мы сможем вернуть деньги за товар но не за почтовые ( почтовые за обратную доставку к нам в Кунминг тоже вычислено ) . Мы также сможем снову отослать пакет снову , но вам придется снову оплачивать почтовые.



ВОЗВРАТ & ОБМЕН

Возврат / обмен могут быть сделаны только у не открытой коробки или не использованных товаров товаров ( в случае нашей ошибки - неправильный товар ). Покупатель отправляет товар назад в Китай ( почтовые компенсируем в случае нашей ошибки ) и после доставки к нам возвращаем деньги. Товар должен дойти к нам назад до 40 дней с даты получения к покупателю!

Кроме ошибки магазина , для возврата товара должен быть разумная причина. Не нравится чай или товар не является уважительной причиной. Чтоб избежать такому ту не дорозумении мы стараемся вставлять на наш сайт довольно подробные фотографии товаров и предлагаем пробники разных чаев. Пожалуйста, заказывайте образцы чая, прежде чем приобрести целый блин , кирпич или большее количество рассыпного чая.

...

Обратите внимание: Мы не несём ответственность за работу Вашей почтовой службы! Если посылка пересекла границу Вашей страны, но была утеряна, мы не можем требовать компенсацию ущерба с China Post, которая является нашим основным курьером. Тем не менее, мы сделаем всё возможное, чтобы найти посылку или потребовать компенсацию ущерба с почтовой службы Вашей страны.

 Если посылка возвращена таможней вашей страны или если авиакомпании вашей страны, работающие в китайских аэропортах, отказываются её перевозить по причине запрещенных товаров для импорта в вашу страну, мы можем перепаковать заказ и отправить его снова, но придется снова оплатить доставку. Мы можем вернуть Вам деньги за товар, но без доставки и минус 10% из общей суммы, которую вы заплатили ( это PayPal и конверсионные комиссии которые мы должны оплатить с каждым платежом полученного от клиента, нам эти деньги тоже не вернут ). В любом случае мы не можем компенсировать / вернуть стоимость доставки, потому что мы полностью оплачиваем работу курьера.

Если посылка  возвращена / не доставлена из-за любой ошибки клиента ( неправильный адрес, отсутствие в месте доставки, неправильный ИНН, и т. д. ) условия возврата денег такие же, как написано выше.

Подтверждением заказа, Вы также подтверждаете , что посылка в порядке и нет никаких проблем / претензии. Пожалуйста, прочитайте подтверждение доставки ниже.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДОСТАВКИ

Когда вы получите свою посылку и убедитесь, что всё в порядке, пожалуйста, подтвердите доставку в истории Ваших заказов, нажав на зеленую кнопку "Подтвердить доставку". Ваши Баллы лояльности после этого будут автоматически подтверждены. Если Вы не подтвердите доставку в течение 53 дней после пересылки, то мы отошлем Вам емайл с запросом о Подтверждении Доставки. Если Вы проигнорируете этот емайл в течение следующих 7 дней, мы будем считать, что Ваш заказ прибыл без каких-либо проблем и система автоматически изменит его статус на "Доставлен".

Обратите внимание : при подтверждении доставки Вы также подтверждаете, что посылка пришла без каких-либо повреждений ( нет разбитых товаров и т. д.), и поэтому , после того, как Вы выполните это действие, никакие претензии не принимаются!

НОМЕР ОТСЛЕЖИВАНИЯ

Чтобы увидеть номер отслеживания заходите в отдел " Моя учетная запись / Мои заказы ( в футере нашего сайта )  и нажмите на кнопку "Подробности" , номер находится в нижней части страницы.

ИНН

Из за новых правил таможенников России нам придется на посылки задавать ваш ИНН. Заходите пожалуйста в свою учетную запись и добавьте этот номер в разделе - Мой адрес. Отсутствие номера или неправильный номер ИНН может вести к задержке посылки. Мы не имеем возможности проверять ИНН наших клиентов и так не сможем взять никакую ответственность в случае проблемов возникшими на основание неправильного ИНН!